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고객센터

  • 아이디 변경이 가능한가요?

    아이디 변경은 불가능합니다. 

    아이디 변경을 원하실 경우 기존 아이디 탈퇴 후 새로운 아이디로 가입해 주시기 바랍니다.

  • 회원 정보는 어떻게 변경하나요?

    하단 "마이메뉴 > 내 정보수정"에서 변경 가능합니다.

  • 아이디, 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?

    아이디가 기억이 나지 않으신 경우 "마이메뉴 > 고객센터 > 1:1채팅하기" 또는 "상담원 전화문의(☎1544-3317)"로 연락 주시기 바랍니다. 

    로그인 비밀번호가 기억나지 않으신 경우 "로그인" 페이지의 "비밀번호 찾기"에서 등록해주신 이메일 또는 휴대폰 인증을 거쳐 비밀번호를 변경하실 수 있습니다. 


    상담 비밀번호가 기억이 나지 않으신 경우 "마이메뉴 > 고객센터 > 1:1채팅하기" 또는 "상담원 전화문의(☎1544-3317)"로 연락 주시기 바랍니다. 

  • 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?

    로그인 비밀번호를 변경하시고자 하는 경우 "마이메뉴" > "내 정보수정" > "비밀번호 변경하기"에서 수정 가능합니다.  

    상담 비밀번호를 변경하시고자 하는 경우에도 "마이메뉴" > "내 정보수정" > "상담 비밀번호"에서 수정 가능합니다. 

  • 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    화면 하단 "마이메뉴 > 내 정보수정"제일 아래에 있는 [회원탈퇴]에서 탈퇴 가능합니다. 

    탈퇴 후 7일 이내 동일 ID 및 휴대폰번호로 재 가입이 불가능합니다.  
    (D+7일 00시 기준)

  • 회원탈퇴 하면 이전 정보는 어떻게 되나요?

    회원탈퇴 시 개인정보는 모두 삭제됩니다. 
    개인정보 중 아래와 같이 상법 및 전자상거래 관련 법령의 규정에 의거하여 거래관련 권리 의무관계의 확인 등을 이유로 보유할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간동안 보유한 후 파기합니다. 

    (1) 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 의한 보관

    ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

    ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

    ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

    ④ 표시/광고에 관한 기록 : 6개월


    (2) 통신비밀보호법』 시행령 제41조에 의한 통신사실확인자료 보관

    ① 인터넷 로그기록자료, 접속자 추적자료 : 3개월

  • 탈퇴했던 아이디로 다시 가입할 수 있나요?

    탈퇴 후 7일 이내 동일 ID 및 휴대폰번호로 재 가입이 불가능합니다.  
    (D+7일 00시 기준)


    예시 > 1월 1일 탈퇴 한 경우 1월 9일 00시부터 재 사용이 가능합니다. 

  • 제가 투넘버 번호로 등록 및 결제까지 했는데, 충전 상담 시도 하면 ' 충전 후 사용 ' 안내 멘트가 나옵니다. 왜 그런가요 ?

    투넘버 서비스는 통신사에서 제공하는 부가서비스의 일종으로 해당 회선에 대한 정보까지는
    안타깝게도 통신사 측과 공유 되지는 않습니다.
    개통/이용 하시는 원 소유 번호 (모번호)에 한해 등록 및 결제 후 충전 상담 이용을 부탁 드리겠습니다.단, 060 상담의 경우 후불 청구가 되는 서비스이므로 투넘버 여부 무관하게 사용 가능합니다.만약, 투넘버 번호를 통해 결제하신 내역이 있다면 고객센터/채널톡을 통해 결제 취소 가능합니다.
            ( 결제일+7일 이내, 충전 시간 미사용에 한해 결제 취소 가능 )